Kiedy dzwonić pod numer alarmowy
Gdy zagrożone jest życie, zdrowie lub bezpieczeństwo, należy zadzwonić pod numer 112. Dotyczy to między innymi trwającej przemocy, włamania, niebezpiecznej sytuacji na drodze czy zdarzenia, w którym ktoś odniósł obrażenia. Dyspozytor zapyta o miejsce zdarzenia, jego przebieg i liczbę osób potrzebujących pomocy. Należy podać możliwie dokładną lokalizację; jeśli trudno wskazać adres, pomocne będą nazwa ulicy, pobliski budynek lub charakterystyczny punkt. Nie należy odkładać telefonu, dopóki dyspozytor nie zakończy rozmowy.
Numer alarmowy nie służy do sprawdzania godzin pracy jednostki ani do uzyskiwania informacji o sprawie już zgłoszonej. W takich sytuacjach należy skorzystać z numeru kontaktowego właściwej jednostki. Jeżeli zdarzenie wymaga zgłoszenia, ale nie ma bezpośredniego zagrożenia, można wcześniej telefonicznie ustalić, gdzie i w jaki sposób złożyć zawiadomienie. Pozwala to także sprawdzić, czy potrzebne jest osobiste stawiennictwo.
Jak przygotować zawiadomienie
Przed wizytą dobrze uporządkować fakty: kiedy i gdzie doszło do zdarzenia, co się wydarzyło, kto mógł je widzieć oraz jakie powstały szkody. Przydatne mogą być dokument tożsamości, korespondencja, zdjęcia, potwierdzenia przelewów, numery rachunków lub dane świadków — zależnie od rodzaju sprawy. W przypadku oszustwa internetowego należy zachować wiadomości, adresy stron i historię płatności. Przy kradzieży warto sporządzić wykaz utraconych przedmiotów wraz z numerami seryjnymi, jeśli są znane. Brak kompletu materiałów nie oznacza, że trzeba odkładać zgłoszenie.
Przebieg wizyty i dalszy kontakt
Podczas przyjmowania zawiadomienia funkcjonariusz ustala okoliczności zdarzenia i może poprosić o doprecyzowanie dat, miejsc lub danych osób. Zeznania są zapisywane w protokole, który przed podpisaniem należy przeczytać i zgłosić ewentualne poprawki. Jeśli przekazywane są dokumenty lub inne materiały, dobrze zachować ich kopie dla siebie. O dalszych czynnościach decyduje charakter sprawy; samo przyjęcie zawiadomienia nie oznacza, że postępowanie zakończy się podczas jednej wizyty. Przy późniejszym kontakcie pomocne będą data zgłoszenia oraz sygnatura sprawy, jeśli została już nadana. W sprawach dotyczących utraty dowodu osobistego należy osobno zadbać o jego unieważnienie we właściwym trybie; zgłoszenie na policji nie zastępuje tej czynności.